Bantuan. Kebanyakan perkara selesai dalam 1 minit.
Buka panel
Klik ikon kepingan teka-teki, sematkan AINS NILAM Helper, kemudian klik ikon ungu. Langkah penuh.
Lupa kunci lesen
Masukkan e-mel yang digunakan semasa membeli. Kami menghantar semua kunci untuk e-mel itu, termasuk kunci yang tamat dalam tempoh 180 hari yang lalu.
Perbaharui pelan
Beli semula di halaman Beli dengan e-mel yang sama. Kunci yang sama diperbaharui 30 hari, dan anak atau sekolah yang terikat kekal. Jika e-mel ini ada lebih daripada satu kunci untuk pelan itu, isi kunci yang hendak diperbaharui di «Kunci sedia ada». Kami menghantar peringatan e-mel 5 hari sebelum pelan tamat, dan sekali lagi pada hari pelan tamat.
Panel belum menunjukkan tarikh baharu? Buka Tetapan dan tekan Semak kunci.
Tukar anak (pelan Keluarga)
Tiga anak pertama yang bukunya dihantar terikat pada kunci Keluarga. Untuk menukar, kosongkan ketiga-tiganya. Kami tidak tahu nama anak anda, jadi kami tidak dapat mengosongkan seorang sahaja. Selepas itu, tiga anak pertama yang bukunya dihantar akan terikat semula. Anda boleh mengosongkan sekali setiap 30 hari.
Tukar komputer
Tiada tindakan diperlukan. Pasang sambungan di komputer baharu, masukkan kunci lesen di Tetapan dan tekan Semak kunci.
Tukar sekolah (pelan Guru)
Kunci Guru terikat pada sekolah pertama yang bukunya dihantar. Berpindah sekolah? Hubungi kami dengan kunci lesen anda.
Mesej dalam panel
«Had pelan»
Pelayan menolak penghantaran kerana had pelan. Sebab yang paling biasa ialah pelan Percuma, yang meliputi 1 murid sahaja. Sebab kedua ialah kunci Guru yang terikat pada sekolah lain (lihat Tukar sekolah). Had lain: Keluarga 3 anak (lihat Tukar anak), Guru 200 murid berbeza sebulan.
«Kunci lesen tidak dikenali»
Semak ejaan kunci di Tetapan. Kunci bermula dengan NLAM-.
«Lesen tamat»
Perbaharui pelan di halaman Beli. Caranya ada di Perbaharui pelan.
«Kata laluan salah» atau «Akaun tidak dijumpai»
Semak e-mel dan kata laluan DELIMa murid itu dalam Senarai murid, atau minta Guru Data menetapkannya semula.
«Had sehari dicapai»
AINS tidak menerima rekod lagi untuk murid itu hari ini. Tekan Sambung esok.
Bayaran dan bayaran balik
Satu bayaran memberi 30 hari. Tiada bayaran automatik. Tiada bayaran balik. Jika kunci tidak berfungsi, hubungi kami. Butiran dalam Terma.
Hubungi kami
Kami membalas dalam 1 hari bekerja. Sertakan tangkapan skrin panel dan, jika boleh, tekan «Salin log» di Tetapan → Log dan tampal dalam e-mel. Nama murid sudah digantikan dengan huruf pertama. Jangan hantar kata laluan murid.